Häufige Fragen

Auf der Produktseite jedes personalisierbaren Schmuckstücks findest du ein Eingabefeld für die Gravur oder Botschaft, direkt über dem Button „In den Warenkorb“. Trag dort deinen Text ein, bevor du bestellst – die Personalisierung wird automatisch mit deiner Bestellung übermittelt.

Alle Schmuckstücke mit „Gravur“ oder „personalisiert“ im Namen, zum Beispiel der Umarmungsring und unsere gravierten Armbänder und Ketten. Du erkennst sie am Textfeld auf der Produktseite. Du bist unsicher, ob ein bestimmtes Schmuckstück gravierbar ist? Schreib uns kurz an hallo@ameliasieraden.nl.

Meist einen Namen, eine Initiale, ein Datum oder eine kurze persönliche Botschaft. Die Gravur kommt bei Ringen auf die Innenseite und bei Anhängern und Plättchen auf die Rückseite, damit das Schmuckstück selbst schön schlicht bleibt.

Ja, das ist alles möglich: ein Name, Initialen, ein Datum (zum Beispiel ein Geburts- oder Hochzeitsdatum) oder ein kurzer Text wie „für immer“ oder „Mama & ich“.

Das ist je nach Schmuckstück unterschiedlich – beim Umarmungsring sind es zum Beispiel maximal 16 Zeichen. Die maximale Zeichenanzahl für dein Schmuckstück siehst du immer direkt unter dem Eingabefeld auf der Produktseite.

Normale Buchstaben, Zahlen und Satzzeichen werden immer sauber graviert. Du möchtest ein Herz, ein Symbol oder ein anderes Zeichen? Dann melde dich kurz unter hallo@ameliasieraden.nl, und wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

Melde dich so schnell wie möglich bei uns unter hallo@ameliasieraden.nl oder per WhatsApp (+31 6 45270675). Da wir personalisierte Bestellungen schnell in die Fertigung geben, können wir eine Änderung nur übernehmen, solange die Gravur noch nicht begonnen hat.

Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, auf der dein Text genau so steht, wie du ihn eingegeben hast. Prüfe diese Bestätigung bitte sorgfältig: Wir gravieren exakt, was dort steht.

Ja. Wir gravieren wörtlich den Text, den du eingibst – inklusive Schreibweise und Leerzeichen. Prüfe deine Eingabe daher besonders gründlich, bevor du bezahlst: Für Tippfehler in der Gravur können wir leider keine Verantwortung übernehmen.

Klar – gib an der Kasse einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an.

Wir fertigen und versenden aus den Niederlanden. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Rund um Feiertage und in Stoßzeiten (z. B. Muttertag, Vatertag und Black Friday) kann es etwas länger dauern.

Personalisierter Schmuck wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet, nicht personalisierter Schmuck innerhalb von 1–2 Werktagen. Da wir jedes Stück speziell für dich anfertigen, plane in Stoßzeiten sicherheitshalber etwas mehr Zeit ein.

Falls für deine Adresse eine schnellere Versandoption verfügbar ist, kannst du sie an der Kasse auswählen. Du hast es besonders eilig? Schreib uns vor deiner Bestellung, dann sagen wir dir, was möglich ist.

Die Versandkosten nach Deutschland werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Ob für deine Bestellung kostenloser Versand gilt, siehst du an der Kasse.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit siehst du genau, wo sich dein Paket befindet.

Prüfe zuerst den Tracking-Link aus deiner Versand-E-Mail. Siehst du dort keine neuen Updates mehr oder dauert es länger als erwartet? Schreib uns an hallo@ameliasieraden.nl oder per WhatsApp (+31 6 45270675), dann kümmern wir uns darum.

Dann melde dich bei uns unter hallo@ameliasieraden.nl mit deiner Bestellnummer. Wir forschen gemeinsam mit dem Versanddienstleister nach und finden eine passende Lösung.

Ja, nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden.

Nein. Da diese Stücke speziell für dich angefertigt werden (zum Beispiel mit einem Namen, Datum oder einer Botschaft), sind personalisierte Schmuckstücke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen – außer bei einem Fehler oder Mangel unsererseits. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

14 Tage ab dem Tag, an dem du die Bestellung erhalten hast.

Schreib uns an hallo@ameliasieraden.nl oder nutze unser Kontaktformular und teile uns mit, dass du widerrufen möchtest. Schick den Artikel anschließend mit Sendungsverfolgung an uns zurück – sobald wir ihn erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen.

Mach ein Foto vom Schmuckstück und der Verpackung und schick es an hallo@ameliasieraden.nl mit deiner Bestellnummer. Wir finden immer eine Lösung für dich – mit Ersatz oder Erstattung.

Stimmt die Gravur nicht mit deiner Bestellung überein, ist bei uns etwas schiefgelaufen. Schick uns ein Foto und deine Bestellnummer an hallo@ameliasieraden.nl, dann machen wir das kostenlos für dich wieder gut.

Melde dich so schnell wie möglich unter hallo@ameliasieraden.nl oder per WhatsApp. Ist deine Bestellung noch nicht in der Fertigung oder versendet, stornieren wir sie gern kostenlos.

Die meisten Schmuckstücke sind aus hochwertigem (chirurgischem) Edelstahl, häufig mit einer 18K Gold-Veredelung (PVD) oder einer 14K Weißgold-Veredelung.

Dank der hochwertigen PVD-Beschichtung und dem Edelstahl ist unser Schmuck sehr farbbeständig – auch beim täglichen Tragen.

Unser Schmuck ist wasser- und schweißbeständig – Duschen, Schwimmen und Sport sind kein Problem.

Ja, das ist problemlos möglich. Unser Schmuck ist so gemacht, dass du ihn im Alltag nicht ablegen musst.

Ja, unser Schmuck ist hypoallergen, nickelfrei und bleifrei und damit für empfindliche Haut geeignet.

Ein weiches, trockenes Tuch reicht meistens aus. Vermeide längeren Kontakt mit Parfüm, Chlor oder aggressiven Reinigungsmitteln, damit die Beschichtung lange schön bleibt. Spezielle Pflegehinweise findest du bei jedem Schmuckstück auf der Produktseite.

Unsere Gravuren werden dauerhaft ins Metall eingebracht und sind beständig gegen tägliches Tragen und Wasser. Bei normalem Gebrauch bleibt die Gravur über Jahre gut lesbar.

Das hängt vom Modell ab: Viele unserer Ringe sind „One Size“ und stufenlos verstellbar, sodass du die Größe vorher nicht kennen musst. Bei Ringen mit festen Größen kannst du deine Größe ganz einfach mit einem Papierstreifen messen – wickle ihn um deinen Finger, markiere die Stelle, an der sich die Enden treffen, und miss die Länge in Millimetern. Die verfügbaren Größen siehst du immer auf der Produktseite.

Ein großer Teil unserer Ringe ist tatsächlich stufenlos verstellbar und damit „One Size, passt immer“ – ideal als Geschenk. Auf der Produktseite siehst du direkt, ob ein Ring verstellbar ist oder in festen Größen erhältlich ist.

Die meisten unserer Armbänder sind verstellbar (ca. 17,1–20,8 cm) mit Schiebe- oder Knotenverschluss und passen damit fast jedem Handgelenk. Bei festen Größen verwenden wir für Damen eine Basisgröße von 16 cm mit ca. 3 cm Spielraum und für Herren die Größen 19, 21 und 23 cm. Du brauchst eine größere oder kleinere Größe? Die fertigen wir gern speziell für dich an – schreib einfach an hallo@ameliasieraden.nl.

Leg ein Maßband oder einen Papierstreifen locker um dein Handgelenk, direkt unterhalb des Handgelenkknochens, und miss die Länge anschließend mit einem Lineal nach. Da unsere Armbänder verstellbar sind, hast du meist etwas Spielraum – eine exakte Größe ist bei den meisten Modellen nicht nötig.

Das ist je nach Modell unterschiedlich; viele unserer Ketten haben eine Grundlänge von ca. 39 cm mit einer 5 cm Verlängerung, sodass du die Länge selbst anpassen kannst. Die genaue Länge steht immer in den Merkmalen auf der Produktseite.

Ja, jedes Schmuckstück kommt standardmäßig in einer schönen Geschenkverpackung, und bei den meisten Produkten liegt auch eine bedeutungsvolle Karte bei (das steht auf der Produktseite). Du möchtest es noch besonderer machen? Dann wähle eine Luxus-Geschenkbox oder eine Rosenkugel. Die Möglichkeiten sind vielfältig – schreib uns gern an hallo@ameliasieraden.nl, dann überlegen wir gemeinsam mit dir, welche Verpackung perfekt zu deinem Geschenk passt.

Ja, jedes Schmuckstück wird standardmäßig mit einer Karte in der Verpackung geliefert. Du möchtest deine eigene persönliche Botschaft darauf? Das geht gegen einen kleinen Aufpreis von 4,99 € – schick deinen Wunschtext an hallo@ameliasieraden.nl und wir passen den Kartentext komplett für dich an.

Das hängt vom Produkt ab – ob eine Karte beiliegt, steht immer auf der Produktseite. Bei Ohrringen zum Beispiel ist standardmäßig keine Karte dabei. Du möchtest trotzdem eine? Dann schreib uns einfach an hallo@ameliasieraden.nl und wir legen die gewünschte Karte für dich bei.

Ja, gib an der Kasse einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Das Paket kommt dann direkt bei ihr an.

Nein, wir legen bewusst keine Preise in die Verpackung, damit du das Schmuckstück ganz entspannt direkt als Geschenk liefern lassen kannst.

Ja, bei vielen Produkten kannst du bei der Bestellung auf eine Luxus-Box (zum Beispiel eine Mahagoni-Geschenkbox mit LED-Beleuchtung) oder eine Rosenkugel upgraden. Die Mahagoni-Box ist bei deinem Produkt nicht als Option dabei? Dann kannst du sie jederzeit separat bestellen über unsere Mahagoni-LED-Geschenkbox.